设备维修-松江

项目背景

工业制造与互联网的结合

工业制造的核心竞争力：服务

传统服务的方式：

设备用户方的需求

1.多种类设备维护需求；

2.设备定期保养维护信息的制订和跟踪；

3.设备维护人员的培训；

4.常见故障的排除

5.设备使用状况的掌控

设备制造方的需求

1.用户报修的快速响应；

2.设备故障的快速定位；

3.设备故障应对策略的快速发布；

4.设备使用的总体概况了解

5.具体设备的使用细节；

6.售后人员的培训；

7.设备故障应对方案的知识库的建立；

8.易损件和耗材的使用预测；

9.设备使用状况的精准分析；

10.用户使用习惯的分析；

围绕“设备”为中心的服务网络

页面功能需求

甲方（设备制造方）

1.销售人员：

*个人中心，查看个人信息

*修改个人信息

*所有设备列表（设备状态）（生产，完工，预定，销售）

*设备分类

*设备的维护列表

*设备维护的详细信息

*设备维护的评价

*设备维修列表

*设备维修详情

2.维修人员：

同上"销售人员"，增加的页面

*设备维修申请单列表

*设备维修处理页面（显示维修进度）

*设备拍错页面

3.管理人员：

同上"维修人员"，增加一些页面

4.销售人员列表

5.销售人员详情

6.维修人员列表

7.维修人员详情

8.设备知识列表（知识库）

9.设备知识详情（知识库）

10.设备拍错列表（知识库）

11.设备拍错详情（知识库）

乙方（设备使用方）

1.操作人员：

*设备知识列表，与17相似

*设备知识详情（类似于设备使用说明书），与18相似

*操作设备列表，与③相似

2.维护人员：

*维护的所有设备列表，与③相似

*设备知识列表，与17相似

*设备知识详情，与18相似

*设备的所有维护列表

*维护信息的添加

*维护计划

*维护提醒

系统展示